自動的にアップデートがされない場合は、下記の手順で手動にてアップデートをお願いいたします。

手順①:ストアアプリ「App Store」を起動する

手順②:画面上部のプロフィールアイコンをタップする

手順③:下にスクロール後、保留中のアップデートを確認し「スマホで写真年賀状」アプリに表示されている「アップデート」をタップする

※アプリをアンインストールされても、インストール後に再度ログインされましたら、宛先帳やマイデザインは復元されます
※アンインストール前に、ログイン中のメールアドレスをご確認ください

Androidアプリが起動しない場合は、以下の4つの方法をお試しください。

・Android スマートフォンを再起動する。

・Android のOSバージョンを確認する。
　推奨利用環境　Android 8.0～

・「スマホで写真年賀状」アプリを終了させてから再起動してみる。

・「スマホで写真年賀状」アプリのキャッシュを削除してみる。
＜アプリのキャッシュを削除する方法＞
　1.設定アプリから「アプリと通知」を開き、「〇個のアプリをすべて表示」をタップする。
　2.次に、キャッシュを削除したいアプリを選択して「ストレージとキャッシュ」を開きます。
　3.最後に「キャッシュを削除」をタップする。

※アプリをアンインストールされても、インストール後に再度ログインされましたら、宛先帳やマイデザインは復元されます
※アンインストール前に、ログイン中のメールアドレスをご確認ください

機種変更などにより、ご利用環境が変わった場合でも、ご登録済みのメールアドレス・パスワードにて「宛先帳」や「お届け先情報（自宅配送）」を引き続きご利用いただけます。

機種変更の際にご登録のメールアドレスを変更された場合は、「メールアドレスの変更について」をご確認ください。
メールアドレスの変更について

ご登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力いただきますと、アカウント情報の引継ぎが可能となります。

機種変更の際にご登録のメールアドレスを変更された場合は、「メールアドレスの変更について」をご確認ください。
メールアドレスの変更について

本アプリご利用時に「"スマホで写真年賀状"から写真ライブラリにアクセスしようとしています」というメッセージが表示されます。
その際「フルアクセスを許可」をご選択いただくと、端末内のアルバムから写真を選ぶことが可能です。

なおこの時に「許可しない」を選択すると、端末内のアルバムから写真を選ぶことができなくなります。
その場合は、以下の手順でiPhoneの端末自体の設定をご変更ください。
【手順】
１）iPhoneの「設定」アプリを開く
２）「プライバシーとセキュリティ」を選択
３）「写真」を選択
４）「スマホで写真年賀状」を選択
５）「フルアクセス」を選択

ご注文いただいたデザインは「マイデザイン」に保存されておりますので、「マイデザイン」から再度ご注文いただけます。
※注文完了後の、枚数の追加・変更は承っておりません

一度に「普通紙」と「写真用紙」をまとめてご注文いただくには、まず普通紙／写真用紙いずれかのデザインを作成・保存完了後に「注文手続きに進む」を選択し、そのまま注文画面にお進みください。

「注文内容の確認」画面の下部にある「他のデザインをまとめて注文する」をタップして、追加するデザインを作成してください。
なお、必ず最後に注文予定のデザイン数および注文枚数になっていることをご確認ください。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料が一回分（※）で済むため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

※1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります。1,000枚を超える数量でのご注文は２回に分けてご注文ください。なお、自宅配送をご希望の場合は、ご注文ごとに送料が発生します。あらかじめご了承ください。
※一度にまとめて注文された場合でも、発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。その場合においても送料は1件のご注文分となります。

2025年（巳年）版の注文期間は2024年10月1日(火) ～ 2025年1月15日(水) の受付を予定しております。

※10月の年賀はがきのご注文はご予約のみの受付となります
※年賀はがきを「自宅へ送る」にてご注文の場合、11月1日以降順次印刷・発送を開始いたします
※年賀はがきを「直接相手に届ける」にてご注文の場合は、11月1日以降順次印刷・12月15日以降に投函を開始いたします
※受付終了日は予告なく前後する可能性がございます

「スマホで写真年賀状」では、書面での領収書の発行は行なっておりません。
また、法人様向けの名義記載などの個別対応も承っておりません。

クレジットカード会社から発行される明細書やコンビニで受け取る受領書が正式な領収書となります。
※ただし、3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しておりません

お支払い方法により異なる正式な領収書

・クレジットカード決済
クレジットカード会社から発行される「明細書」が正式な領収書となります。

・コンビニ後払い
コンビニで受け取る「受領書」をもって領収書と代えさせて頂きます。

・キャリア決済
各キャリアより発行される「利用明細書」をもって領収書と代えさせて頂きます。

2025年（巳年）版では、はがきの買取は行っておりません。

「宛名面を印刷する」でご注文いただく場合は、「注文方法の選択」画面の次画面「宛先の登録」で登録できます。
また、ログイン後であればマイメニュー内の「宛先帳」で直接登録することも可能です。

パソコンをお持ちの方は、「パソコンから宛先一括登録」機能をご利用いただけます。
ブラウザに下記URLをご入力いただきご確認ください。
[ https://photo-nenga.jp/csv/import.php ]

なお、入力された内容はログインしているIDにひも付き「宛先帳」として来年以降も引き続きご利用いただけます。

はがきに印字された文字だけでなく、名刺や手書きの文字も基本的にはスキャン可能です。
ただし、文字が不鮮明なものやデザイン等に重なっていて判読が難しいものについては、読み取れない場合もございますので予めご了承ください。

「宛名スキャン」のご利用は、枚数にかかわらず無料でのご提供となっておりますので、まずはお気軽にお試しください。

※「宛名スキャン」サービスは期間限定でのご提供となります

「宛名スキャン」とは、はがきを撮影するだけで宛先情報をデータ化するサービスです。
枚数に制限なく、無料でご利用いただけますので、年賀状をよりお手軽に作成いただけます。

宛名面に印刷されているものではなく、デザイン面の情報をスキャンすることも基本的には可能です。
ただし、文字が不鮮明なものやデザイン等に重なっていて判読が難しいものについては、読み取れない場合もございますので予めご了承ください。

「宛名スキャン」のご利用は、枚数にかかわらず無料でのご提供となっておりますので、まずはお気軽にお試しください。

※「宛名スキャン」サービスは期間限定でのご提供となります

通常は24時間以内でのデータ化を心がけておりますが、すべて手作業での入力を行っておりますので、
スキャンのご依頼が集中した場合などはお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

ご利用が集中する時期を避けて、なるべくお早めにご利用いただくことをお勧めします。
※「宛名スキャン」サービスは期間限定でのご提供となります

「宛名スキャン」で読み取った宛先データの中の「？」は、読み取りができなかった文字、表示・印刷対象外の文字の代替表示です。
「？」が含まれている場合は、お手数ですがお客様ご自身でデータを修正ください。

「宛名スキャン」でデータ化できる項目は以下となります。

・氏名
・ふりがな
・郵便番号 　
・都道府県 　
・市区町村 　
・丁・番地・号 　
・建物名 　
・会社名（記載がある場合） 　
・部署名（記載がある場合） 　
・役職（記載がある場合） 　
・連名（記載がある場合、最大4名分）

※海外の住所については、データ化の対象外となります
※「宛名スキャン」サービスは期間限定でのご提供となります

2025年（巳年）版のサンプル注文の受付は10月1日から開始いたします。

※土日・祝日は郵便はがきの配達が行われないため、お届けにお時間がかかる場合があります
※「サンプル注文」は予告なく提供を中断させていただく場合もございますので、どうぞお早めにご利用ください

サンプルを注文する方法は、以下の通りとなります。

1.　お好みのテンプレートにてデザインを作成する
2.　デザインを保存し、「注文手続きへ進む」を選択
3.　「注文方法の選択」画面にて「サンプル注文する」を選択

※一部のデザインが対象外となります
※サンプル注文は予告なくサービスを終了させて頂く場合がございます

サンプル注文の複数枚同時注文はお受けしておらず、
1デザインにつき、1枚ずつの注文となります。

※写真用紙（フチなし）は一部のデザインが対象外となります
※サンプル注文は予告なくサービスを終了させて頂く場合がございます

当サービスでは以下のお支払い方法をお選びいただけます。

■クレジットカード決済
　※一括でのお支払いのみ

■コンビニ後払い
　※決済手数料：300円（税込：330円）

■キャリア決済
　※決済手数料：300円（税込：330円）

まとめ割は21枚以上のご注文から適用となります。
適用条件を達成しているか、ご確認ください。

自宅へ送る場合は、指定配送先にヤマト運輸の「ネコポス」または「宅急便」でお届けします。

「ネコポス」　全国一律 税込 605円
「宅急便」　　全国一律 税込 880円

※ネコポスは 自宅配送のご注文が80枚以下の場合のみご利用可能です
※宅急便は無料で配達日の指定が可能です

直接お相手様へお届けする投函代行の場合は送料は発生いたしません。

「自宅へ送る」を含んだ注文の場合、請求書は商品に同梱した状態で「自宅配送のお届け先」にご入力頂いた住所宛にお届けします。
※配送と用紙の一部パターンでは商品発送後、1週間程で別送いたします。

「直接相手に届ける」のみでご注文の場合は、「お支払の手続き」でご入力いただいた住所宛に商品出荷後、1週間程で別送いたします。

請求書を紛失された方はこちら

振込用紙に記入がある振込期限を超過した場合、以下までご連絡をお願いいたします。

【GMO後払い決済サービス】
営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

■問い合わせフォーム
アプリの方はこちら
スマホサイトの方はこちら

■お問い合わせメールアドレス
support_ab@gmo-ps.com

※「年賀状サポートセンター」では、請求書再発行の対応を行うことはできません。予めご了承ください。

振込用紙を紛失してしまった場合、以下までご連絡をお願いいたします。

【GMO後払い決済サービス】
営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

■問い合わせフォーム
アプリの方はこちら
スマホサイトの方はこちら

■お問い合わせメールアドレス
support_ab@gmo-ps.com

※「年賀状サポートセンター」では、請求書再発行の対応を行うことはできません。予めご了承ください。

「自宅へ送る（自宅配送）」でご注文された商品が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
注文が完了している場合は「ご注文完了のお知らせ」メールが送信されておりますのでメールを確認してください。

・出荷(配送)されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・お届け先住所・氏名等に誤りがある
「自宅配送のお届け先」でご入力いただいた住所等に不備があり、ご自宅にお届け出来なかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。

・長期ご不在等の理由で不達となった
ご不在等の理由により長期間配達ができなかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。

なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。配達状況については、注文履歴から「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、ヤマト運輸ホームページ（荷物お問い合わせシステム）からご確認ください。
ヤマト運輸の荷物お問合せシステム

お届け予定日(直接相手に届ける)について
・24時までに注文完了された場合、最短で翌日の発送となります。

※写真用紙・宛名印刷ありでご注文の場合は+1営業日での発送となります
※10月30日までに自宅配送でご注文いただいた年賀はがきについては、2024年11月1日以降、11月8日までに順次発送となります
※10月30日までに自宅配送でご注文いただいた年賀はがき以外については、3営業日での発送となります
※2024年11月30日迄のご注文分は、翌営業日発送、2025年1月1日以降のご注文分は翌々営業日発送となります
（営業日とは：土日祝日を除いた平日のことを指します）

【お届け日数について】
お届け日数については、下記の日本郵便サイトよりお調べいただけます。
お届け日数を調べる

※差出元の郵便番号は「182-8799」です。

「宛名あり」と「宛名なし」を同時にご注文頂いた場合、梱包が分かれる場合がございます。

「マイメニュー」の「注文履歴」からご注文をご確認いただくと追跡番号が複数発行されておりますので、お届け状況をご確認ください。

ひとつのご注文が複数の梱包に分かれた場合にも、追加で配送料金が発生することはありませんのでご安心ください。

ログイン後、ホーム画面右下の「マイページ」の「注文履歴」から出荷（配送）状況をご確認いただけます。

「直接相手に届ける」でご注文された年賀状が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
注文が完了している場合は「ご注文完了のお知らせ」メールが送信されておりますのでメールを確認してください。

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・宛先の住所氏名等に誤りがある
住所不備のために不達となってしまった場合は、年賀状に印刷されている差出人欄の住所へ差し戻されます。宛名面の印字内容は、「注文履歴の詳細」からご確認ください。

・配達時の郵便事故
郵便事故等による延着など、投函後に生じた事由による各種問題に関しましては、当「スマホで年賀状 年賀状版 / ネットで年賀状 年賀状版」サービスでは一切の責任を負いかねます。
大変お手数ですが、お客様ご自身で「郵便物など事故調査依頼」を行なってください。
郵便物事故調査はこちら

海外からのご注文は可能ですが、配送先は日本国内の住所に限らせていただいております。

なお、海外から日本国内にお住まいの方へ年賀状をご注文される場合、「差出人の入力」画面に海外の住所はご入力いただけません。
差出人住所は宛名面には印刷せずに、デザイン面にご入力ください。
デザイン面への差出人の入力方法はこちら

誠に申し訳ありませんが、海外宛のはがきのご注文は承っておりません。

デザイン面のみの印刷（宛名面印刷なし）、「自宅へ送る／宛名面を印刷しない」をご選択・ご注文ください。
その後、追加の切手を別途お客様にてご購入／貼り付けの上、お客様ご自身で投函をお願いします。
海外への送り方はこちら

商品到着時に箱がつぶれていたことにより中身が破損または汚損した状況で届いた場合は、
配達担当のヤマト運輸営業所へお問い合わせをお願いいたします。

お客様からヤマト運輸へご連絡が入り次第、
ヤマト運輸より印刷会社へ連絡が入りますので、
その後ご注文商品の再送手配をさせていただきます。
ヤマト運輸営業所検索はこちら

ご注文の内容によって、お届けのタイミングが異なります。
詳細は以下をご参考ください。

自宅へ送る場合
直接相手に届ける／年賀状の場合
直接相手に届ける／喪中寒中の場合ご注文の内容によって、お届けのタイミングが異なります。
詳細は以下をご参考ください。

自宅へ送る場合
直接相手に届ける／年賀状の場合
直接相手に届ける／喪中寒中の場合ご注文の内容によって、お届けのタイミングが異なります。
詳細は以下をご参考ください。

自宅へ送る場合
直接相手に届ける／年賀状の場合
直接相手に届ける／喪中寒中の場合

＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

「スマホで写真年賀状」では、複数枚の写真を一括で配置する機能をご用意しております。

写真の追加の際はデフォルトで「ブライト」フィルターがかかるため、写真のフィルターを一括で変更・確認する場合はこちらをご確認ください。

「スマホで写真年賀状」では、複数枚の写真に一括でフィルターをかける機能をご用意しております。

写真の調整やオリジナルフィルタとの比較をする場合は、該当の写真をタップし、「写真を調整する」からご確認ください。

本アプリご利用時に「"スマホで写真年賀状"から写真ライブラリにアクセスしようとしています」というメッセージが表示されます。
その際「フルアクセスを許可」をご選択いただくと、端末内のアルバムから写真を選ぶことが可能です。

なおこの時に「許可しない」を選択すると、端末内のアルバムから写真を選ぶことができなくなります。
その場合は、以下の手順でiPhoneの端末自体の設定をご変更ください。
【手順】
１）iPhoneの「設定」アプリを開く
２）「プライバシーとセキュリティ」を選択
３）「写真」を選択
４）「スマホで写真年賀状」を選択
５）「フルアクセス」を選択

テンプレートに含まれている賀詞や年号などの一部の要素を変更することができます。
※変更が非対応のデザインもございます

賀詞などのスタンプの変更方法は下記をご確認ください。

1.　デフォルトで設定されている賀詞をタップし、「黒い枠」の左上の「×」を選択

2.　画面下部の【スタンプ】をタップし、お好みの賀詞を選択

3.　最後「黒い枠」の右下でサイズや角度の調整、ドラッグをしながら位置の調整で完了です

メッセージの追加方法は下記をご確認ください。

1.　「デザインの編集」画面下部の「文字」をタップ

2.　「メッセージを追加する」をタップ

3.　「縦書き」または「横書き」を選択し、メッセージを入力する
※縦書き／横書きは途中で変更が出来ませんのでご注意ください

4.　書体／カラー／配置を選択し、右上の「決定」をタップ

5.　指で位置／大きさを設定して完了です
※内容を編集する場合は、メッセージをタップしてください。

＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

差出人情報から「差出人1」「差出人2」「差出人3」のいずれかをお選びいただき、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。
※差出人情報はマイページ内にある登録情報から登録・編集が可能です

次に、画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」から、デザインを選択後、
もう一方の差出人の登録情報をお選びのうえ「注文内容の確認（カート）」画面まで進むと2種類の注文データがご確認いただけます。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料をおまとめいただけますため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

・1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります。1,000枚を超える枚数の場合は、2回に分けてご注文ください。
・自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたします。カートをご活用いただき、まとめて注文いただくことで送料を1回分にまとめることが可能です。
　※別々の注文番号を後からまとめることはシステムの都合上対応できません、予めご了承ください。
・一度にまとめてご注文いただいても、内容によっては発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。その場合、送料は1回分となりますのでご安心ください。

「宛名面を印刷する」でご注文いただく場合は、「注文方法の選択」画面の次画面「宛先の登録」で登録できます。
また、ログイン後であればマイメニュー内の「宛先帳」で直接登録することも可能です。

パソコンをお持ちの方は、「パソコンから宛先一括登録」機能をご利用いただけます。
ブラウザに下記URLをご入力いただきご確認ください。
[ https://photo-nenga.jp/csv/import.php ]

なお、入力された内容はログインしているIDにひも付き「宛先帳」として来年以降も引き続きご利用いただけます。

「宛名あり」と「宛名なし」をまとめてご注文いただくには下記をご確認ください。

1.　「宛名あり」／「宛名なし」のいずれかのご注文を作成し、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください

2.　画面の下部の「他のデザインをまとめて注文する」から、もう一方のご注文を作成し、注文画面に進んでいただくと、複数のデザインを保持した状態を「注文内容の確認（カート）」画面でご確認いただけます

3.　ご注文の詳細を入力／ご確認の上、購入手続きへお進みください

・自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたします。カートをご活用いただき、
　まとめて注文いただくことで送料を1回分にまとめることが可能です。
　※別々の注文番号を後からまとめることはシステムの都合上対応できません、予めご了承ください。

・一度にまとめてご注文いただいても、内容によっては発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。
　その場合、送料は1回分となりますのでご安心ください。

まず「差出人のみ」／「宛先あり」のいずれかのご注文を作成し、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。

次に、画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」から、もう一方のご注文を作成し、注文画面に進むと「注文内容の確認（カート）」画面にて2種類の注文データがご確認いただけます。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料をおまとめいただけますため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

・自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたします。カートをご活用いただき、まとめて注文いただくことで送料を1回分にまとめることが可能です。
　※別々の注文番号を後からまとめることはシステムの都合上対応できません、予めご了承ください。
・一度にまとめてご注文いただいても、内容によっては発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。その場合、送料は1回分となりますのでご安心ください。

デザインの保存後、「注文手続きに進む」から「自宅へ送る」・「宛名面を印刷する」をご選択ください。
「宛先の登録」画面で、「キャンセル」→「宛先を印刷しない」をお選びいただき、「差出人の登録」画面で差出人情報をご入力ください。

【差出人だけ印字する方法】
宛先の印刷をしない状態でのご注文をご希望の場合は、以下の手順でご注文ください。

1.　デザイン作成～保存まで完了し、「注文手続きに進む」を選択
2.　「注文方法の選択」画面で、「自宅へ送る」を選択
3.　「宛名面を印刷しない」を選択

宛名面の以下の項目に含まれる数字は、印刷データの作成時に一律漢数字に置き換えられます。

【漢数字で表記される項目】
・宛先／市区町村
・宛先／丁・番地・号
・宛先／建物名
・差出人／市区町村
・差出人／丁・番地・号
・差出人／建物名

※入力の際に、「漢数字」・「アラビア数字」いずれかで入力されても、印刷の際に漢数字に置換されます。
※印字される内容は、「仕上がりの確認」画面でご確認いただけますので、ご注文完了前に必ずご確認ください。

機種変更などにより、ご利用環境が変わった場合でも、ご登録済みのメールアドレス・パスワードにて「宛先帳」や「お届け先情報（自宅配送）」を引き続きご利用いただけます。

機種変更の際にご登録のメールアドレスを変更された場合は、「メールアドレスの変更について」をご確認ください。
メールアドレスの変更について

メールアドレスが変わった場合でも、当サービスにご登録頂いた旧メールアドレスでログインいただけます。
ログイン後、ご登録済みの「宛先帳」や「差出人情報」を引き続きご利用いただけます。

ご登録のメールアドレスを変更されたい場合は、以下をご参考ください。
メールアドレスの変更について

「宛名面を印刷する」でご注文いただく場合は、「注文方法の選択」画面の次画面「宛先の登録」で登録できます。
また、ログイン後であればマイメニュー内の「宛先帳」で直接登録することも可能です。

パソコンをお持ちの方は、「パソコンから宛先一括登録」機能をご利用いただけます。
ブラウザに下記URLをご入力いただきご確認ください。
[ https://photo-nenga.jp/csv/import.php ]

なお、入力された内容はログインしているIDにひも付き「宛先帳」として来年以降も引き続きご利用いただけます。

※宛先帳のインポートはパソコンでのみご利用が可能な機能です
　まずはご使用環境のご確認をお願いします。

【推奨環境】
OS：Windows8.1以降、OS X 10.9以降
ブラウザ：Edge最新版、Chrome最新版、FireFox最新版、Safari最新版 （macOS版のみ）
CPU：1GHz以上のプロセッサ
メモリ：256MB以上
画面サイズ：1024×768以上の解像度

CSVで宛先帳をインポートするには、下記手順をお試しください。
1. 以下URLから、専用CSVのテンプレートをダウンロードしてください。
ダウンロードはコチラ
※パソコンからダウンロードをお願いします。

2. お手持ちの宛先帳を、ダウンロードしたCSVファイル「UserAddress.csv」を正として編集してください。
なお、編集にはMicrosoft Excel以外のテキストエディタをご使用ください。
Microsoft Excelを使用されますと、Excelの性質によって番地や郵便番号が数式や日付に化けてしまう可能性がございます。

3. ご注文時の「宛先設定」画面の左側にある「宛先帳を読み込む（CSV）」の　「住所」をクリックしてCSVファイルを選択し「アップロード」、またはログインしてから「宛先帳」の「宛先を一括で読み込む」からCSVを指定してアップロードしてください。

氏名、番地などの必須項目や、「県」「都」「府」が抜けていたり、旧漢字、特殊記号がある場合はエラーが発生する可能性がございます。

インポートした結果は必ずご確認ください。
もし「？」等に化けている文字がありましたら、お手数ではございますが直接編集し、訂正をお願いいたします。

「ディズニー」はがきはインクジェット紙対応のはがきとなりますが、
写真用紙は、専用の印画紙に銀塩プリントを施し、インクジェット紙に貼り合わせる印刷方式のため、宛名面のみがインクジェット紙となります。

「年賀はがき（無地）」はインクジェット紙ではなく普通紙となります。

用紙・印刷品質詳細はこちら

2025年（巳年）版は以下の3種類のはがきをご用意しておりますので、お好みに合わせてお選びいただけます。

・お年玉付き年賀はがき（無地）85円(税込)
・お年玉付き年賀はがき（ディズニーキャラクター年賀）85円(税込)　※1 ※2 ※3
・通常はがき（鳩）85円(税込)　※4

※1「ディズニー」はがきは、写真用紙の場合にのみご選択いただけます
※2「ディズニー」はがきは、一部ライセンス商品ではお選びいただけない場合がございます
※3「ディズニー」はがきは、枚数に限りがあるため、サービス終了前に販売を終了させて頂く場合がございます
※4 通常はがき（鳩）は、喪中・寒中・引越のデザインをご選択の場合、自動で適用されます

2025年（巳年）版では、はがきの買取は行っておりません。

当サービスでは持ち込みはがきへの印刷は承れません。

マイメニューからログインの上「注文履歴」をご確認ください。
注文履歴が見つからない場合、ご注文自体が完了しておりませんので、再度ご注文手続きを行なってください。

「スマホで写真年賀状」では、受注生産ではがき（金券）に印刷を行うというサービスの性質上、ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更を承っておりません。

ただし、ご注文完了後1時間以内であれば、注文履歴画面からお客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただくことが可能です。

なお、お手元に届きました商品に不備・不足などあった場合は、調査・対応をさせていただきますので当事務局宛にお問い合わせください。
お問い合わせ方法
1. マイページ内の「お問い合わせ・ご意見」をタップ
2. フォームでお問い合わせから「決済・配達・お届け商品のトラブル」をタップ
3. 内容に「注文番号」を記入のうえ、お送りください

「スマホで写真年賀状」では、受注生産ではがき（金券）に印刷を行うというサービスの性質上、ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更を承っておりません。

修正をご希望の場合は、ご注文完了後1時間以内であれば、注文履歴画面からお客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただくことが可能です。
キャンセル後に宛先／差出人情報の修正を行い、再度ご注文ください。

保存したデザインは「マイデザイン」から注文・編集（修正）いただけます。

注文完了後の配送方法のご変更は承っておりません。

なお、ご注文完了後1時間以内であれば、注文履歴画面からお客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただくことが可能です。
キャンセル後にご希望の注文方法に修正のうえ、再度ご注文ください。

商品をご提供させていただくにあたり、品質を適切に管理するために印字されております。
こちらの管理番号は、当サービスでご注文いただいた際には原則印字される仕様です。
※一部商品には印字されません

なるべく目立たないように努めさせていただいておりますが、何卒ご理解いただけますようお願いします。

「利用登録完了のお知らせ」メールは、「@s-print.jp」ドメインから送信しております。

メールが届かない場合、以下いずれかの原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに入っている
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のキャリアメールをご利用の場合
　ドメインの指定受信許可を行なってください。

※「利用登録完了のお知らせ」メールの再送信はできません

会員登録の際に必要な項目は、以下になります。

　－メールアドレス
　－パスワード
　－性別
　－生年月日
　－都道府県

ご登録の際は利用規約を必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。

退会をご希望の場合は、ログイン後「マイページ」下部にある「退会手続き」ボタンからお手続きをお願いいたします。

※すでにご注文済みの商品は、退会されてもキャンセルになりません
※退会後は「注文履歴」・「マイデザイン」・「宛先帳」などすべての会員情報が削除され、ご確認いただけなくなりますので予めご了承ください

ご登録のメールアドレスを忘れてしまった場合は、登録された可能性のあるメールアドレスから「利用登録完了のお知らせ」という件名のメールをお探しください。

なお、「利用登録完了のお知らせ」は「thanks@s-print.jp」からお送りしております。

メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

該当メールが見つからない・思い出せない場合は、新規でのご利用登録をお願いいたします。

※個人情報保護の都合上、「年賀状サポートセンター」にてご登録メールアドレスをお教えすることはできませんのでご了承ください
※新規に登録いただいた会員情報に、以前の会員情報や住所録を統合することはできません

パスワードの変更はログイン後、「マイメニュー／ログイン情報」からご変更いただけます。

メールアドレスを変更された場合は、当サービスにご登録頂いた旧メールアドレスでログインいただけます。

ご登録のメールアドレスを変更されたい場合は、以下をご参考ください。
メールアドレスの変更について

機種変更などにより、ご利用環境が変わった場合でも、ご登録済みのメールアドレス・パスワードにて「宛先帳」や「お届け先情報（自宅配送）」を引き続きご利用いただけます。

機種変更の際にご登録のメールアドレスを変更された場合は、「メールアドレスの変更について」をご確認ください。
メールアドレスの変更について

ご登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力いただきますと、アカウント情報の引継ぎが可能となります。

機種変更の際にご登録のメールアドレスを変更された場合は、「メールアドレスの変更について」をご確認ください。
メールアドレスの変更について

①メールアドレスが不明の場合
登録された可能性のあるメールアドレスで「利用登録完了のお知らせ」が届いていないかご確認ください。
「利用登録完了のお知らせ」は「thanks@s-print.jp」のメールアカウントで配信しております。

お探しいただいても該当のメールが見つからない場合は、新規のご利用登録をお願いします。
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②パスワードが不明の場合
◆パスワードを忘れてしまった
「ログイン」画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」からご登録済みのメールアドレスをご入力ください。
登録メールアドレス宛にパスワードの再登録用メールが配信されますので、再度パスワードの設定をお願いいたします。
また、パスワード再設定後に改めてログインをお試しください。

◆パスワードに覚えはあるがログインができない
下記内容にご留意いただきながら、お心当たりのあるメールアドレス・パスワードにて再度ログインをお試しください。

・文字の大文字/小文字が合致しているか
・文字の半角/全角に誤りはないか
・前後に「スペース」が入っていないか
・入力文字列に誤りはないか

③「ネットワークに接続されていないためログインできません」と表示される場合
ご利用端末の「機内モード」が「設定ON」になっている可能性がございます。
「機内モード」が「設定ON」になっている場合は、一度、設定OFFにしていただいた上で、改めてログインをお試しください。
また、通信環境として「wi-fi」「キャリア回線」など切り替えて接続出来るかのご確認をお願いいたします。

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